洞察報告和資料

Workplace 洞察報告可協助您追蹤及衡量您組織使用 Workplace 的情況。深入瞭解如何追蹤聯繫對象、貼文、互動情形和社團。

本文僅適用於 Workplace Advanced 和 Workplace Enterprise 管理員。
「洞察報告」是管理員介面中的一個區塊,提供工具供您追蹤及衡量貴公司使用 Workplace 的情況。洞察報告可用來追蹤員工註冊作業、社團運作狀況及貼文層級動態。
洞察報告包含五個不同頁籤:
  • 用戶:追蹤組織成員在 Workplace 的活躍情況,包括啟用 Workplace 到加入社團的期間及每月動態。
  • 內容:您可以在此頁籤查看貴公司正在建立的內容數量和積極發言的人數。
  • 社團:追蹤 Workplace 及最活躍社團的建立資料和動態。
  • 貼文:您可以透過此頁籤衡量貼文的按讚次數、留言數及瀏覽次數,從而以更深入的貼文層級成效資料追蹤溝通成效。
  • 聯繫對象:根據用戶間的互動,識別 Workplace 上的哪些用戶正在協同合作。
只有 Workplace 管理員才能查看並使用洞察報告。擁有自訂管理員角色的用戶也可以查看洞察報告。深入瞭解建立自訂管理員角色。
此資訊是否實用?
System Administrators can create custom admin roles to give users access to different tabs in Insights.
When you have created a custom admin, you can grant them access to the following standalone permissions:
  • See activity insights - these users will have access to all the tabs within Insights.
  • See post insights - when these users click their Admin Panel, they can access Posts from the left of Workplace.
For Posts, you can measure and track data from November 15, 2019. For all other tabs, it's from from August 18, 2019.
Note: Insights will be extended to a 2 year rolling history. Any data older than 2 years will be deleted.
此資訊是否實用?
匯出資料
若要在 Workplace 社群大批匯出用戶或社團的資料:
  1. 前往 Workplace 個人檔案左上方的管理員介面
  2. 點擊洞察報告
  3. 向下捲動並點擊用戶社團附近的匯出。Workplace 隨後會寄送一封附有 CSV 檔案下載連結的電子郵件給您。
注意:您也可以從管理員介面前往用戶頁籤,然後點擊頁面頂端的 並選擇匯出員工資料來取得資料。若要索取社團相關資料,請在管理員介面中點擊社團,然後點擊 並選擇匯出社團資訊
請注意,CSV 檔案中各日期的活動摘要欄左側的統計數據會即時更新,而資料欄右側的統計數據則以各日期的活動摘要欄提及的日期為準。

管理大批匯入和匯出
管理員可以從人員匯入/匯出主控板,查看大批工作的即時狀態。
若要存取使用主控板:
  1. 前往管理員介面,然後選擇用戶
  2. 選擇匯入/匯出頁籤以查看先前在 Workplace 上匯入或匯出的大批檔案。
  3. 您也可以檢查批次作業的狀態,並查看過去 30 天內用戶要求存取的大批工作。
管理員也可以下載會在完成後生成一個檔案的大批工作。檔案將提供 4 天的下載時間。

匯出社團成員詳細資料
管理員可以在管理員介面匯出特定 Workplace 社團的成員。
若要匯出特定社團的成員資料:
  1. 前往管理員介面,然後選擇社團
  2. 找到該社團並點擊 ,然後選擇匯出成員
  3. 您會收到附有社團成員詳細資料的電子郵件。
資料會透過電子郵件以連結的方式傳送給管理員。此連結的有效期限為 4 天,公司內擁有管理社團權限的用戶或任何其他管理員均可存取。
所有的資料都必須遵守標準隱私政策,但如果匯出社團是跨公司社團,則管理員無法看到電子郵件地址或其他公司部門的用戶。
此資訊是否實用?
本文僅適用於 Workplace Essential 和 Workplace Advanced 管理員。
若要開放用戶下載個人的 Workplace 資料:
  1. 點擊 Workplace 左上方的管理員介面
  2. 點擊設定
  3. 點擊下載個人資料旁邊的方塊。
注意:啟用這項功能後,用戶即可透過一般帳號設定來下載個人的 Workplace 資料副本。根據我們的使用條款與條件,用戶無法使用這項工具來刪除個人資料。您可透過安全性稽核紀錄來查看選擇下載個人資料的用戶。
請注意,您無法代替用戶下載個人資料。系統管理員一律可使用圖形 API 來存取社群用戶的相關資料。
此資訊是否實用?
資料保護
A Data Controller is the person who decides why and how personal data on Workplace is processed. Data Controllers need to adopt compliance measures according to GDPR to cover how personal data is collected, what it's used for and how long it's retained. They must also ensure that people have access to their own data.
On Workplace Essential, Workplace Enterprise and Workplace Advanced, a System Admin manages their Workplace as the Data Controller.
System Admins can also create additional admin roles to assist in maintaining their Workplace.
Find out more about System Admins and custom admins here. More information on Workplace and GDPR can be found here.
此資訊是否實用?
GDPR 適用於所有歐盟資料主體,因此適用於所有聘僱歐盟公民的公司和組織。GDPR 適用於所有處理歐盟居民個人資料的公司,無論公司座落於何處皆然。
此資訊是否實用?
跨公司社團(MCG)是例外。根據當地適用法律,MCG 成員可自行同意跨公司社團的資料所有權。用戶可將自己從 MCG 中移除,但除非他們自行刪除帳號,否則資料仍會保留在 MCG 中。深入瞭解 MCG。
此資訊是否實用?
個人的被遺忘權並非新的 GDPR 概念,而是已受現行的資料保護法保障。用戶隨時有權要求資料控管者刪除他們的個人資料,這是 GDPR 第 17 條中明訂之權利。資料控管者應瞭解在收到資料刪除要求後,他們得根據哪些法規來繼續處理這些資料(如果有的話)。管理員得隨時要求刪除用戶的帳號。這麼做會刪除該用戶在 Workplace 的個人資料。其中包括個人檔案及所有貼文內容和留言。
此資訊是否實用?
本文僅供 Workplace 進階版社群管理員參考使用

如果您的員工是跨公司社團 (MCG) 管理員,您的公司管理員便能透過圖形 API 或管理員介面查看社團資料。
透過圖形 API:
必須使用模擬權杖讀取跨公司社團資料。您須產生跨公司社團成員的模擬權杖。
  • 如果一或多位員工為社團成員,公司管理員便能查看跨公司社團
透過管理員介面:
  • 如果一或多位員工為社團成員,公司管理員便能查看跨公司社團
  • 公司管理員能將自己指派為跨公司社團的管理員
如果您的員工是跨公司社團成員,您的公司管理員便能透過圖形 API 或管理員介面查看社團資料。
透過圖形 API:
  • 公司管理員能閱讀跨公司社團的所有內容
  • 公司管理員能刪除員工在跨公司社團建立的所有內容
  • 如果一或多位員工為社團成員,公司管理員便能查看跨公司社團
透過管理員介面:
  • 如果一或多位員工為社團成員,公司管理員便能查看跨公司社團
  • 如果社群成員加入某跨公司社團,公司管理員便能要求加入該社團


此資訊是否實用?
行銷活動
You can create a campaign to show metrics for your selected posts and campaigns.
Create a campaign
To create a campaign:
  1. Go to your Admin Panel on the left of your Workplace.
  2. Select Campaigns.
  3. Click + Create New Campaign on the right, add a name for your campaign and click Create.
Add posts to a campaign
You can add any published group post that you have viewing permissions for to a campaign. If a post that you don't have viewing permissions for is added to a campaign, you'll still have access to the reported data, but you won't be able to see the post preview in the Posts in this campaign section.
To add posts to a campaign:
  1. Select the campaign you'd like to add posts to.
  2. Click + Add Post.
  3. Enter post URL or ID and click Done.
You can add up to 50 posts to a campaign. You can also add a post to a campaign by clicking on the right of your post and selecting Add post to a campaign. You can then add the post to an existing campaign, or create a new campaign using that post.
When your campaign has been set up with the posts you want to track, you can choose between two reporting options:
  • People - This is people based reporting, which looks at the discrete number of people who have seen, commented or reacted on at least one post in a campaign.
  • Engagement - This is action based reporting, which sums up the Seen by, Comments and Reactions for each post within a campaign.
What metrics will be displayed?
Not all metrics are shown for campaigns containing one or more posts that were published before April 9, 2020. If the campaign contains one or more posts from before November 15, 2019, only 2 data sets will be shown:
  • Consumption Over Time
  • Campaign Sentiment Over Time
If the campaign contains one or more posts that were published from November 16, 2019 to April 8, 2020, no People counts will be shown.
Which admins can access campaigns?
The following admins can create, edit and view campaigns:
  • System admin
  • Content Moderator
  • Account Manager
  • Analyst
System admins can also assign the permission to see post insights and manage campaigns to custom admin roles.
此資訊是否實用?
問卷調查
只有系統管理員、版主,或是具備問卷調查管理權限自訂角色的管理員,才能前往管理員介面問卷調查區塊。
建立問卷調查時,調查對象就會收到 Workplace Chat 訊息,其中包含兩個動作選項:填寫問卷提醒我。如果調查對象未完成問卷調查或排定提醒,Workplace 就會在系統傳送問卷調查 24 小時後傳送提醒訊息。
若要建立或查看問卷調查:
  1. 點擊管理員介面問卷調查。系統隨即會顯示問卷調查清單和狀態。
  2. 若要建立新的問卷調查,請點擊右上方的建立問卷調查
  3. 填寫詳細資料區塊中的以下欄位:
    標題:新增最多 75 個字元的不重複問卷調查名稱。
    邀請訊息:輸入邀請訊息(選填)。如果您未填寫邀請訊息,系統就會傳送預設訊息。
  4. 點擊繼續
  5. 問題區塊中,新增最多 5 個問題並點擊繼續。您可以提出任意答案類型的問題,也可以將問題設為選填。點擊繼續
  6. 您可以在調查對象區塊,選擇用戶群組選項,或手動設定名單從提供的範本匯入可高達 30,000 個用戶的名單。您也可以透過連結或可根據收件者姓名個人化的自訂電子郵件傳送問卷調查。點擊繼續
  7. 您可以在持續時間區塊中,選擇所需的問卷調查刊登頻率。選擇最適合進行問卷調查的時間和日期。
    • 若選擇一次向所有人顯示(One time only to everyone),那麼所有選擇的調查對象將會同時收到問卷調查。
    • 若選擇向隨機樣本顯示(Recurring to random samples),系統就會在設定的日期範圍內,從已選擇的調查對象中隨機選擇樣本對象,然後向對方傳送問卷調查。每個樣本對象只會收到一次問卷調查。
問卷調查結果完全匿名,且系統只會顯示完成問卷調查人數達 4 人以上的結果。若是完成問卷調查人數少於 4 人,系統就不會分享結果。
問卷調查發佈後即無法編輯,但隨時可以取消。問卷調查完成後,將無法取消。
若要深入瞭解問卷調查如何幫您衡量員工對組織的滿意度,請查看取得組織脈動
此資訊是否實用?