Workplace 帳單或付款發生問題
Workplace 將於 2026 年終止服務：2024 年 8 月 31 日前，您的帳單收費安排仍維持不變。自 2024 年 9 月 1 日到 2025 年 8 月 31 日期間，Meta 將為 Workplace 提供半價的折扣。在 2025 年 8 月 31 日之後，Workplace 將無須付費即可存取使用。
您可以在 2026 年 5 月 31 日前查看和下載帳單資訊，但在您的 Workplace 執行個體經刪除後，將無法存取帳單資訊。
本文僅適用於系統管理員若貴組織已在印度辦理稅籍登記，您就必須以印度盧比（INR）支付 Workplace 費用。
若您的每月付款失敗
如果您未付清帳單款項，則可能會無法使用 Workplace。
若要解決這個問題，請檢查幾個事項。付款失敗最常見的原因是簽帳金融卡或信用卡已達額度或卡片已過期。
如果我們無法變更您的付款方式，我們會向您的 Workplace 系統管理員傳送電子郵件，而您有 14 天可以新增新的付款方式。新增新付款方式後，系統會自動嘗試付款。
如果無法在 14 天內成功付款，您將會失去 Workplace 使用權限。問題解決之前，系統會通知您的用戶，告知其 Workplace 已遭封鎖。即使用戶被封鎖無法使用帳號，他們也能夠下載 Workplace 資料。您的 Workplace 資料會保留 90 天，若此期限之後我們仍未收到款項，該資料將會遭到刪除。
如果需要支付待付款項：
- 點擊 Workplace 左側功能表的管理員介面
。
- 點擊
付款。
- 點擊付款詳細資料頁籤。
- 從此步驟起：
- 如果您使用信用卡或簽帳金融卡付款，請點擊更新付款詳細資料。接著檢查詳細資料並點擊下一步。輸入必要資訊，並點擊儲存。
- 如果您是憑帳單付款，請點擊下載最新帳單。帳單支付後，您可以傳送含付款證明的電子郵件到 ar@fb.com，以加速恢復您組織的 Workplace 使用權限。
如果您認為 Workplace 帳單有誤
如果您認為 Workplace 帳單有誤，則需要聯絡支援團隊。
