解決用戶的 Workplace 登入問題
如果用戶發生登入問題，請先檢查他們是否已嘗試執行過我們提供的疑難排解步驟。
如果您和用戶都無法解決問題，請聯絡 Workplace 支援團隊。
供無電子郵件地址用戶使用的存取代碼
如果發生登入問題的用戶的 Workplace 帳號未附加電子郵件地址，您可以產生存取代碼來協助他們重新登入帳號。
為員工產生新的存取代碼
- 點擊 Workplace 左側功能表的管理員介面
。
- 點擊
用戶。
- 找到您要為其產生存取代碼的用戶帳號。您可以篩選結果以加快搜尋速度。
- 點擊右側的三個點
，然後選擇取得存取代碼。
- 您也可以點擊用戶
- 您也可以點擊用戶
- 將存取代碼提供給忘記上述資料的用戶。
用戶現在應可前往 https://work.workplace.com/work/accesscode，然後輸入新的存取代碼、確認其不重複用戶名稱，以及設定新密碼。
注意：存取代碼為敏感資料。凡是持有未使用的存取代碼的用戶，將擁有該代碼相關聯帳號的完整使用權限。因此，提供存取代碼時請務必嚴加控管。請注意以下的存取代碼重要資訊：
- 須由字母所組成的字串，長度為 16 個字元。
- 每個帳號只能設有一組有效存取代碼。
- 您為用戶產生新的存取代碼時，所有的舊代碼就會失效。
- 代碼產生後，有效期限為 90 天。
- 用戶成功使用存取代碼領取帳號或恢復帳號存取權後，該組代碼就會失效。
- 管理員可以隨時停用尚未使用的存取代碼。
